Sigtbaar en Convenient4u ISO gecertificeerd!

Al sinds 2003 is Convenient4u ISO 9001 gecertificeerd. Voor wie het gemist heeft zijn we per 1 januari 2023 onderdeel geworden van Sigtbaar BV en die waren (nog) niet ISO gecertificeerd.

Afgelopen 9 maanden hebben we naast elkaar leren kennen als persoon, team en werkwijzen, ook keihard gewerkt aan één uniforme manier van werken en leveren van dezelfde mate van kwaliteit. Nou zat het met het leveren van de kwaliteit van de dienstverlening zeker al goed bij beide bedrijven, maar het werken op dezelfde manier en gedachte is een ander verhaal. Twee bureaus, twee werkwijzen en gedachten. Dat was nog best een klus om dit samen te voegen. Wat werkt goed en kunnen we verbeteren? Wat moeten we echt aanpassen? En wat kunnen we van elkaar leren? Dit alles naast het uitvoeren van alle reguliere opdrachten van onze klanten.

 

Samen sterk

Wat wij vooral belangrijk vinden is dat we onderling en naar de klant open, transparant en helder zijn. Is één van onze medewerkers niet aanwezig, dan moet een andere collega het werk over kunnen nemen zonder problemen. Maar ook het terugvinden van afspraken en allerlei andere belangrijke informatie moet voor iedereen makkelijk terug te vinden zijn. Alleen op deze manier kunnen we een optimale kwaliteit bieden waarvan wij vinden dat die past bij onze klanten.

Het werken met procedures en instructies leek in het begin erg lastig, maar we zien nu hoeveel profijt het ons oplevert. Het inwerken van elkaar m.b.t. de klanten, nieuwe medewerkers en werkwijzen gaat zo wel erg prettig. Het verminderen van overleg en besprekingen was één van de belangrijkste speerpunten.

 

(Opnieuw) ISO gecertificeerd

In oktober is de KIWA bij ons langs geweest om dit allemaal te testen en we hebben het positieve oordeel ontvangen. Sigtbaar en Convenient4u zijn nu als BV én als team gecertificeerd! Iets waar wij stiekem best trots op zijn, want we hebben het maar wel even gedaan!